Konsultant nie wyraża zgody na nagrywanie rozmowy

co za matoł dzwoni na jakąś infolinię żeby załatwić sprawę, czeka ponad 7 min aż ktoś odbierze, po czym konsultantka go zlewa i się rozłącza zgodnie z jego życzeniem. to trzeba być de**lem żeby swoją głupotę upubliczniać w sieci. a z drugiej strony co ten filmik ma na celu? chciałeś zabłysnąć ale ni...

co za matoł dzwoni na jakąś infolinię żeby załatwić sprawę, czeka ponad 7 min aż ktoś odbierze, po czym konsultantka go zlewa i się rozłącza zgodnie z jego życzeniem. to trzeba być de**lem żeby swoją głupotę upubliczniać w sieci. a z drugiej strony co ten filmik ma na celu? chciałeś zabłysnąć ale nie wyszło. ups

Nie pojmuje goscia gdyby znał trochę prawa , wiedział by ze jego proxba jej wręcz głupia rozmowa juz jest nagrywana jeśli na to wyraża zgodę, jesli sam chce hą nagrać może to zrobić bez informowania konsultanta, lub prosic o kopie rozmowy na adres @ . Dziekuję Sorki za błędy wiem są ale laptop nie s...

Nie pojmuje goscia gdyby znał trochę prawa , wiedział by ze jego proxba jej wręcz głupia rozmowa juz jest nagrywana jeśli na to wyraża zgodę, jesli sam chce hą nagrać może to zrobić bez informowania konsultanta, lub prosic o kopie rozmowy na adres @ . Dziekuję Sorki za błędy wiem są ale laptop nie slucha co piszę

W więszkości infolinii Klient przed rozmową z Konsultantem otrzymuje informację, że rozmowa jest nagrywana i jeśli nie wyraża zgody, powinien się rozłączyć. Więc Klient ma wybór. Konsultant też.

Pracowałem pare miesięcy na infolini. Pracownicy mojego call center również mieli prawo się rozłączyć, jeśli klient poinformował ich o nagrywaniu rozmowy. Jasne, chodzi często o nie pozostawianie śladów niekompetencji konsultantów, ale nie tylko. Chodzi też o bezpieczeństwo pracowników, którzy przed...

Pracowałem pare miesięcy na infolini. Pracownicy mojego call center również mieli prawo się rozłączyć, jeśli klient poinformował ich o nagrywaniu rozmowy. Jasne, chodzi często o nie pozostawianie śladów niekompetencji konsultantów, ale nie tylko. Chodzi też o bezpieczeństwo pracowników, którzy przedstawiają się swoim imieniem i nazwiskiem. Wielu dzwoniących to trole. Prowokują, zadają głupie pytania, gadają od rzeczy, często też wyzywają czy grożą konsultantom. Później wrzucją to na youtube. Napewno znacie takie takie rozmowy z sieci.

Co do samego opisu filmu, to nikt nie karze klientowi kontynuować rozmowy, możesz ją przerwać przez co nie zostanie ona nagrana. Możesz wówczas kontaktować się na innym kanale kontaktu, mail, chat, list, fax wówczas nie zostaniesz nagrany.

ALE DE**L, co on chciał osiągnąć? Jak mu tak bardzo zależy na mówieniu tej formułki to niech zacznie pracę w call center to będzie to gadał po kilkaset razy dziennie i będzie szczęśliwym człowiekiem :P.

TĘ rozmowę.

Nie pozdrawiam zde**lniałego adminia który to dodał a któremu nie chce się ku**a sprawdzić że osoba taka nie może nagrywać rozmów aby nie upubliczniać danych konsultatna albo aby nie wyciekły dane firmy. Jest to zwykła prosta i logiczna procedura ale jak widać niektórzy ludzie są zbyt głupi żeby to...

Nie pozdrawiam zde**lniałego adminia który to dodał a któremu nie chce się ku**a sprawdzić że osoba taka nie może nagrywać rozmów aby nie upubliczniać danych konsultatna albo aby nie wyciekły dane firmy. Jest to zwykła prosta i logiczna procedura ale jak widać niektórzy ludzie są zbyt głupi żeby to zrozumiec

ten koles to juz nie raz sie czyms takim popisywal. nie wiem co on chce tym osiagnac. To jest ten sam facet co lata z kamerka i sie czepia policji i na sile chce cos pokazac w sieci. To jest żałosne

często na takich infoliniach pracują ludzie którzy nie mają pojęcia o tym co mówią. Kiedyś rozmawiałem z trzema i każdego wersja była inna. ot dlaczego

konsultant ma obowiązek zapytac czy wyrażasz zgodę na nagrywanie, jeśli tego nie robi popełnia przestępstwo

Z tego co się orientuje możesz nagrać rozmowę bez zgody rozmówcy pod warunkiem ze nie będzie upubliczniana rozmowa i ze będziesz sam w niej brał udział

Ale w czym problem? Nie rozumiem? Konsultant pyta się czy wyraża pan zgodę na nagrywanie jeśli nie to się rozłączasz, jeśli tak to gadacie i tyle. Czego wy ludzie wymagacie? Masz także prawo nagrywać osobę tylko musisz ją wcześniej o tym uprzedzić i zapytać o zgodę. Proste jak nie wiem co, oczekujec...

Ale w czym problem? Nie rozumiem? Konsultant pyta się czy wyraża pan zgodę na nagrywanie jeśli nie to się rozłączasz, jeśli tak to gadacie i tyle. Czego wy ludzie wymagacie? Masz także prawo nagrywać osobę tylko musisz ją wcześniej o tym uprzedzić i zapytać o zgodę. Proste jak nie wiem co, oczekujecie nie wiadomo czego a konsultantka jest tylko człowiekiem, który musi odbimbać 8 godzin bo nie miała perspektyw na lepsze życie i tyle. Nagrywać może sobie ludzi pracujących na szczeblach urzędniczych w trakcie trwania ich pracy a nie prywatne osoby które mają prawo do prywatności w pracy i poza pr

Fascynujące , naprawde. Moje życie się teraz odmieniło ;-)

Z reguły rozmowy są nagrywane w celach szkoleniowych czyli polepszenia jakości obsługi - co w przypadku, gdy konsultant źle udzieli informacji? Sam pracuję w takiej instytucji zwanej potocznie infolinią. Jeśli Klient składa skargę na źle udzieloną informację bądź jakość obsługi to rozmowa jest odsłu...

Z reguły rozmowy są nagrywane w celach szkoleniowych czyli polepszenia jakości obsługi - co w przypadku, gdy konsultant źle udzieli informacji? Sam pracuję w takiej instytucji zwanej potocznie infolinią. Jeśli Klient składa skargę na źle udzieloną informację bądź jakość obsługi to rozmowa jest odsłuchiwana i dokładnie analizowana, konsultant pouczany. Wybiera się też losowo rozmowy, które są osłuchiwane i sprawdza czy obsługa prowadzona jest zgodnie ze standardami i procedurami. Jeśli którakolwiek ze stron nie wyraża zgody na nagrywanie, można się rozłączyć, o czym wszyscy są informowani.

Dlaczego innych komentujących nazywasz baranami? Nie znasz nas, więc nie masz prawa tak mówić. Dlaczego osobę która wrzuciła ten filmik nazywasz id**tą? Nie znasz go, więc nie masz prawa tak mówić. Zastanów się nad swoją wypowiedzią - jest poniżej jakiegokolwiek poziomu merytorycznego. Gdy brakuje l...

Dlaczego innych komentujących nazywasz baranami? Nie znasz nas, więc nie masz prawa tak mówić. Dlaczego osobę która wrzuciła ten filmik nazywasz id**tą? Nie znasz go, więc nie masz prawa tak mówić. Zastanów się nad swoją wypowiedzią - jest poniżej jakiegokolwiek poziomu merytorycznego. Gdy brakuje logicznych argumentów w dyskusji nad danym zagadnieniem, wtedy ludzie często atakują w mało kulturalny sposób osoby uczestniczące w dyskusji. Jedyny argument to ten, że nie wolno tych nagrań umieszczać w internecie. Ale zastanów się odrobinkę, jeśli nagrywam to nie znaczy że publikuję.

co za barany z was , automatyczna sekretarka wyraźnie powiedziała , żaden konsultant nigdy nie wyraża zgody na nagrywanie właśnie z takich względów że później idioci to wrzucają na youtuba czego nie macie prawa zrobić , dlatego konsultanci nie wyrażają na to zgody , natomiast wszystkie infolinie maj...

co za barany z was , automatyczna sekretarka wyraźnie powiedziała , żaden konsultant nigdy nie wyraża zgody na nagrywanie właśnie z takich względów że później idioci to wrzucają na youtuba czego nie macie prawa zrobić , dlatego konsultanci nie wyrażają na to zgody , natomiast wszystkie infolinie mają prawo nagrywać rozmowy ponieważ nie służą one do celów publicznych . tu się kłania prawo o ochronie danych osobowych tzw. klauzura poufności , więc gratuluje id**to za ten filmik :)

Ha! Skoro automat informuje, że rozmowa jest nagrywana, to konsultanta o zgodę pytać już nie trzeba. W końcu to jego firma narzuca nagrywanie rozmów. A co za róznica, kto nagrywa...? ;)

konsultant nie moze nagrywac bez zgody klienta. Automat to chyba powiedział na poczatku, że jezeli nie wyraza zgody na nagrywanie to ma sie rozłączyć